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春节期间 山西省12315受理投诉举报咨询2557件|鸭脖app下载

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太原2月19日电 记者 杨洁英 记者19日从山西省市场监督管理局获悉,春节长假期间,全省12315家机构共受理投诉举报咨询2557件,同比下降71.54%——年。2月11日至17日,山西省12315家机构共受理投诉、举报和咨询2557件,同比下降71.54%。其中:投诉987件,占受理总量的38.60%,同比下降79.08%; 39篇,占受理总数的1.53%,同比下降95.72%;查询1531件,占受理总量的59.87%,同比下降54.39%。

投诉涉及争议金额5.38万元,为消费者节省经济损失2200元。注:部分投诉和举报仍在处理时限内。从消费者投诉综合分析a。全省举报数据显示,商品投诉集中在生活用品上,服务投诉集中在新消费方式引发的新纠纷上,举报问题集中在个体工商户缺乏诚信经营和咨询意识上。

这种情况的重点是了解消费者的期望。其中,商品投诉集中在生活用品上。主要反映服装鞋帽的质量和假冒问题。一些超市有两种缺斤现象。

网购付款未收到货,售卖过期变质食品。自动售货机不收挂牌价,食品涨价,二手车销售凭证。电动车不完善、售后服务差,农用摩托车产品存在质量问题。商家不履行。

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约定的7天不合理退货承诺。服务投诉主要针对新消费方式引发的新纠纷。主要反映电影院的价格、不退款、游乐园消费时间不当、商家不处理儿童受伤、用餐时菜品异物、餐厅和茶馆价格不明、餐厅禁止消费者携带自带饮料,干洗衣服染色,部分商家无故不允许使用储值卡消费,部分商业停车场春节期间既不免费对外开放,还乱收费,部分超市有服务态度差等问题。举报问题集中在个别企业缺乏诚信经营意识。

主要原因是产品标签与销售价格不符,物业收费不合理,销售以次充好。oods,平台水果店售后服务不到位,酒店收费高,酒店无证经营,出租车乱收费,网购商家涉嫌虚假广告,部分餐厅设置最低消费等问题。咨询情境侧重于对消费者期望的理解。

主要是咨询疫情防控政策、酒店宾馆人员返程是否有限制,市场监管部门对年夜饭是否有限制。春节假期酒店住宿和停车免费,部分产品节前涨价。提供点菜高价咨询、如何向快递员投诉等维权知识咨询,以及饮料、儿童玩具、出租车价格咨询。

预付。餐厅已关闭,恕不退款。第三方平台订购的牛奶不履行协议。

配送等网购纠纷投诉处理结果咨询。从全省汇总的消费者投诉举报数据综合分析来看,12315件整体接待量较去年同期大幅下降。2021年春节长假期间,全省共受理消费者投诉、举报和咨询2557件,同比大幅减少,减少71件。4%。

网购投诉占比较大。与服务相关的投诉、举报和咨询数量有所增加。主要内容为餐饮住宿服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务。

其中,预付卡消费。n 餐饮住宿问题居多。

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完成编辑:于晓。


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